Ayıplı Gardırop İçin 1 Yıldır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

İstanbul Consept Onur Mobilya Mersin Mezitli şubesinden Haziran 2024’te yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yatak odası gardırop satın aldım. Gardırobun montajı yapılırken ürünün kırık ve çizikli olduğunu gördük, buna rağmen montaj bu şekilde tamamlandı. Durumu hemen o anda kendilerine ilettim.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Firma uzun süre beni oyaladı, sadece kırık parçayı almak için geldiler, ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen yeni parça hâlâ teslim edilmedi. Neredeyse her ay düzenli olarak aradım, ayda birkaç kez telefonla görüştüğüm zamanlar da oldu, her defasında “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek geçiştirildim. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu kadar uzun süredir ayıplı ürünle bırakılmamı ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Ayıplı ürünü teslim etmelerine rağmen sorumluluklarını yerine getirmediler. Gardırobun ayıpsız, sağlam ve çiziksiz şekilde derhal değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.