Yanlış Sigara Satışı Ve Olumsuz Müşteri Davranışı

22.07.2025 tarihinde saat 20:54-21:00 arasında Bursa Onur Market Gazi Caddesi şubenize geldiğimizde, sigaramın ismini söyledim. İlgilenen çalışan yanlış sigara verdi. Ödedikten hemen sonra fark ettim ve değiştirmelerini istedim. Ancak, benden ücret keseceklerini söylediler. Çok yanlış bir tavır sergilenerek, ağır ifadelerle 'Kanun var, nereye gitseniz bu şekilde değiştiremezsiniz, iade alamayız.' dediler. Chesterfield istememe rağmen LM verdiler. 'Ben bu sigarayı içsem parasını verip alırdım.' dedim. İlgilenen kadın ise şef olduğunu belirtti. Çalışanlarınıza sigara isimlerini öğretmelisiniz çünkü buraya gelen herkese yanlış sigara veriliyor ve üstüne bu şekilde bir muamele yapılıyor. 'Al bunu iç, ne var?' şeklinde konuşulması, herkesin içinde beni küçük düşürdü. Ben ticaretle uğraşan biriyim ve tüketici haklarını iyi bilirim. Bir ürünü aldığımda 15 gün içinde iade edebilirim. Yasal haklarımı saklı tutarak, bir daha böyle bir sorunla karşılaşırsam avukatımla hukuk sürecini başlatacağımı ve haklarımı arayacağımı bildiririm. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.