Ürün Fiyatı Çelişkisi Ve Personel Saygısızlığı

Dün saat 21.30 civarında eşimle birlikte Kırklareli Merkez’de, Cine Plaza yanındaki Onur Market’e alışverişe girdik. Alışverişimizi tamamlayıp yaklaşık 21.50 gibi kasadan geçerek mağazadan çıktık. Araca bindiğimde fişi kontrol ettiğimde aldığım kaşar peynirinin etikette gördüğüm fiyatla kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Kasada ürün 480 TL olarak geçmesine rağmen rafta sarı etiket üzerinde indirimli fiyat 350 TL olarak yazıyordu.

Bunun üzerine durumu kontrol etmek için tekrar mağazaya girdim ve ürüne baktığımda sarı etiketli fiyatın aynı yerde durduğunu gördüm. Görevli bayandan yardımcı olmasını rica ettim. Kendisi kaşar peynirlerinin bulunduğu yere baktı ve orada iki farklı çeşit peynir olduğunu, bizim aldığımız peynirin diğerinden farklı fiyatlı olan ürün olduğunu söyleyip yanımdan ayrıldı.

Ben arkamı döndüğümde görevli bayanın yanında bulunan başka bir bayanın güldüğünü fark ettim. Bu davranış beni son derece rahatsız etti. Neden güldüğünü sorduğumda gülmekten cevap bile veremedi. Hem fiyat karmaşası yaşadım, hem de bu saygısız tavırla karşılaştım. Madem fiyatları farklı, bu ürünleri aynı yere koymayın ki müşterinin hem kafası karışmasın hem de zamanı boşa gitmesin.

Onur Market’ten beklentim, iki farklı fiyatlı ürünün aynı rafta, aynı etiketle müşteriyi yanıltacak şekilde konulmamasına dikkat edilmesi ve özellikle bu olayda görevli personelin müşteriye karşı daha saygılı, seviyeli ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasıdır.