Raf Etiketindeki Fiyat İle Kasa Ücreti Arasındaki Tutarsızlık Şikayeti

22 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık 1,5 saat önce İstanbul Bakırköy İncirli’de bulunan Onur Perakende ve Toptan Gıda market şubesinde yaptığım alışverişte, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Milka çikolatanın raf fiyatı 89 TL olarak yazmasına rağmen, kasada bu ürün 118 TL olarak geçti.

Durumu kasada fark edip itiraz ettiğimde, kasa görevlisi elindeki cihazda görünen fiyatın doğru olduğunu söyledi; ben raf etiketini gösterince hatayı kabul etti ve aradaki fark, itirazım sonucunda tarafıma iade edildi. Ancak Onur Market’te bu tür raf‑kasa fiyat farklarını zaman zaman yaşamama rağmen, ilk kez bu olayı buraya taşımak durumunda kaldım.

Bu nedenle, mağazada fiyat etiketlerinin ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini, raf ve kasa fiyatlarının tutarlı hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Onur Market’ten alışveriş yapan müşterilerin fişlerini mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.