Onur Market Son Kullanma Tarihi Olmayan Yumurta Satışı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Trendyol üzerinden Onur Market satıcısından eve teslim olacak şekilde yumurta siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde ne son tüketim tarihi, ne üretim tarihi  ne de herhangi bir bilgilendirme yazısı bulunmadığını gördüm. Ambalajın sağına, soluna, önüne ve arkasına dikkatlice baktım, hiçbir yerde tarih bilgisi yoktu. Gıda ürünlerinde son kullanma ve üretim tarihi bulunması yasal zorunluluk olmasına rağmen, böyle bir ürünün satışa sunulmuş olması mevzuata tamamen aykırı bir durumdur.

Bu nedenle Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ardından, iadenin kabul edilip edilmeyeceği konusunda tereddüt yaşadığım için Trendyol canlı yardıma yazdım. Canlı destek bana ürünün bende kalacağını, geri iade alınmayacağını ve ürünü de geri göndermeme gerek olmadığını belirtti. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek, zaten tarihi şüpheli olduğu için ürün bozulmasın diye yumurtaları paketi açıp dolaba koydum.

Daha sonra tarafıma iadenin onaylanmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar canlı yardıma yazdığımda, bu kez iadenin, ürünü sizden almaları gerektiği için reddedildiğini söylediler. Ben de ürünün alınabileceğini, buna itirazım olmadığını belirttim. Canlı destek bu defa ürün paketini açıp açmadığımı sordu, ben de kendi yönlendirmeleriyle paketi açıp dolaba koyduğumu ifade ettim. Tüm bunlara rağmen kesinlikle yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Son kullanma tarihi olmayan bir gıda ürünü ayıplı ürün niteliğindedir ve hem Trendyol’un hem de Onur Market’in böyle bir ürünü satışa sunması kabul edilemez. Tarihi olmayan bir ürünü tüketmem isteniyor, olası bir zehirlenme ya da sağlık sorunu yaşasam sorumluluğu üstlenecek kimse yok gibi davranılıyor. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

10793864039 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Beni sadece bu sorunun çözümü için aramanızı, oyalayıcı veya sadece “özür dileriz” tarzı bilgilendirme aramaları yapılmamasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı ayrıca kullanacağımı bildirmek isterim.