Küflü Çiğ Köfte Ve Şube Değişim Politikası Üzerine Şikayet

24.05.2026 tarihinde saat 16:38’de Onur Market Hamitler şubesinden 133,38 TL ödeyerek aldığımız çiğ köftenin eve geldiğimizde küflü olduğunu fark ettik. Sağlığı doğrudan etkileyen bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Ürünü yaşadığımız semte daha yakın olduğu için Onur Market Namazgah şubesine götürüp değiştirmek istediğimizde ise, ürünün alındığı yer Hamitler şubesi olduğu gerekçesiyle oraya gitmemiz gerektiği söylendi. Namazgahta oturan bir müşterinin, sadece bir çiğ köfteyi değiştirebilmek için Hamitler şubesine yönlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve zincir bir markette böyle bir prosedürü kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem bozuk ürün satılması hem de şubeler arası bu şekilde müşteriyi yoran bir uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Küflü çıkan ürünle ilgili ödediğim 133,38 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.