to read complaints and reviews, or file yours.Bomonti Onur Market’te Dana Eti İstendi, Hindi Verildi
15 Eylül akşamı saat 21.00 civarında Bomonti Onur Market şubesindeki kasap reyonundan doğranmış dana Eti istedik, ancak eve gelip ürünü pişirdikten sonra verilen etin dana değil, doğranmış hindi Eti olduğunu fark ettik. Kasap reyonundan özellikle dana Eti talep etmemize rağmen farklı bir ürün verilmesi hem güven kırıcı hem de sağlığımız açısından endişe vericidir.
Fişi ve ürünü çöpe attığımız için şu an elimizde fiziksel bir kanıt bulunmuyor, ancak bu yaşanan durumun ciddiyetinin fark edilmesini istiyoruz. Et gibi hassas bir üründe bu şekilde yanlış ürün verilmesi kabul edilebilir bir hata değildir.
Onur Market’in bu konuda tarafıma para iadesi yapılmasını ve özellikle Bomonti şubesindeki kasap reyonunun daha sıkı şekilde denetlenmesini, çalışanların da bu tür hataların tekrarlanmaması için uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Onur Market Müşteri İlişkileri
Gelişme oluştumu acaba
Onur Market Bomonti şubesinden cumartesi günü yaklaşık 200 TL değerinde tatlı ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi açıp kontrol ettiğimizde tatlının küflenmiş olduğunu ve içinin yemyeşil hale geldiğini gördük. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı ciddi anlamda riske atan bir durumla karşılaştık. Ürünü hemen mağazaya geri götürüp iade ettik. Kasadaki görevliler ürünü alıp direkt iade işlemini yaptılar ancak sanki çok normal bir durum yaşanmış gibi davrandılar, ne bir özür ne de herhangi bir telafi teklifinde bulundular. Bu kadar bozulmuş ve küflenmiş bir ürünün reyonda satışta olması ve çalışanların bunu bu kadar sıradan karşılaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda Onur Market’in çok daha ciddiyetle hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle et ve tatlı reyonlarında ürünlerin son kullanma tarihleri ve saklama koşullarıyla ilgili daha sıkı ve düzenli denetim yapılmasını, bu tür olayların neden yaşandığının araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliğine önem veren, müşterisinin sağlığını riske atmayan bir yaklaşım bekliyorum.
