to read complaints and reviews, or file yours.Öntur Plaza Hyundai 61.000 TL Ödeyip Hyundai Kona Bakımında Saygısız Danışman
17.03.2026 tarihinde Konya’daki Hyundai Öntur Plaza’ya Hyundai Kona aracımızın bakımı için gittik ve yaklaşık 61.000 TL ödeme yaptık. Ancak aracımızla ilgili net ve tutarlı bir açıklama alamadık, saçma sapan teşhisler konuldu ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve hizmet kalitesi bizi markadan tamamen soğuttu.
Servis danışmanı f** Hanım’ın gram bilgisi olmayan bir kişi olduğunu açıkça gördük; ayrıca üslup olarak da son derece saygısız davrandı. “Bir müşterim siz misiniz? ” şeklinde alakasız cevaplar verip sorularımıza net bir açıklama yapmadı. Usta ile görüşmek istediğimizde ise “Ben şimdi gideceğim, yürüyeceğim, o yüzden görüşemezsiniz” gibi kabul edilemez bir gerekçeyle ustaya ulaşmamızı engelledi. Servis danışmanınız dışında hiç kimseyle görüşemiyor olmak da ayrıca rahatsız edici bir durumdu.
Konya’da alternatif olmadığı için mecburen bu servisi tercih ettik; fakat karşılığında aldığımız hizmet sıfır, yaşadığımız mağduriyet ve saygısızlık ise maksimum düzeyde oldu. Parasını peşin ödediğimiz bir bakımda hem yanlış teşhislerle oyalandık hem de bu şekilde bir tavırla karşılandık. Bu nedenle artık ne bir daha Öntur Plaza’ya giderim ne de Hyundai marka araç almayı düşünürüm.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Hyundai tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle ilgili servis danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yaklaşımların başka müşterilere yansıtılmamasını talep ediyorum. Hayır çıkan parçalarımı da aracıma koymamışsınız. Gerçekten bu kadar ilgisizlik bu kadar bilgisizlik bir yetkili serviste olması acayip şaşırtıcı.
Ontur Plaza, Beyza hanım tarafından arandım. Beyza hanımın üslubu gerçekten çok güzeldi. Gerekli toplantıları yapacaklarını ve toplantı öncesi durumu bir de benden dinlemek istediğini belirtti. Durumu anlattım ve hak verdi. Beyza hanim ile alakalı hiçbir problemim yok. Buradaki ana mevzu benim aracımda ciddi bir şekilde su kaçağı olduğu konusuydu. Beyza hanıma da aradığında 1000 km yol yaptığımı ve araçta hiçbir su kaçağı olmadığını belirttim. Su an ortalama 2500 km yol yaptım ve hâlâ su kaçağımız bulunmuyor. Aracımızda güç kaybı duman atma yağ yakma gibi şikayetlerimiz yok. Aracımızda geç çalışma mevcuttu ve bunun için servis bize motorun açılması gerektiğini belirtti. Aracımızda başka bir yere götürdüğümüzde ise ısıtma bujilerinin değişmesi gerektiğini öğrenip ısıtma bujileriji değiştirdik ve sorunumuz ortadan kalktı. Ontur plazada yaptırdığımız bakim sonrası çıkan parçaların aracımıza koyulmadığını beyza hanıma ilettim. Ve bu parçaların hâlâ tarafımıza iletilmemesi ve sonucun bize açıklanmaması güven problemleri oluşturdu. Tekrardan söylüyorum beyza hanim gerçekten isini severek yapan, üslubu gayet yerinde olan bir hanımefendi. Fakat ontur plazaya bir daha uğramayacağımı kendi açımdan netleştirmiş bulunmaktayım.
