Boyner'den Alınan Only Montunun 5 Ayda Soyulması Ve İnceleme Reddi

11 Kasım 2025 tarihinde Boyner üzerinden Only marka bir montu 1.849,75 TL karşılığında satın aldım. Montu yalnızca yaklaşık 5 ay kullandım. İzmir’de yaşadığım için ürün, sürekli ağır kış şartlarına veya olağanüstü hava koşullarına maruz kalmış bir ürün değildir.

Ürün kodu 5715*******18, fatura ID’si ise 682778756’dır. Buna rağmen montun etek ucunda, kollarında ve omuz kısmında belirgin şekilde soyulmalar meydana geldi. Mont kesinlikle kuru temizlemeye verilmedi, herhangi bir kimyasal işleme tabi tutulmadı ve ürünün yapısını bozabilecek bir işlem uygulanmadı.

Bir montun yalnızca 5 aylık normal kullanım sonrasında bu şekilde soyulması kabul edilebilir değildir. Üstelik bu derece soyulmanın oluşması için ürünü özellikle yıpratmaya çalışmam gerekirdi ki böyle bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim. İlk incelemede talebim reddedildi. Bunun üzerine ürünü tekrar göndererek itirazda bulundum ancak ikinci incelemede de yine ret kararı verildi. Buna rağmen, ürünün neden bu kadar kısa sürede bu hale geldiğini tatmin edici ve somut şekilde açıklayan bir değerlendirme tarafıma sunulmadı.

Asıl sorun da burada başlamaktadır. Beş ay gibi kısa bir kullanım sonucunda meydana gelen bu denli belirgin soyulmaların “kullanıcı hatası” olduğu söyleniyorsa, bunun hangi somut kullanım hatasından kaynaklandığının açıklanmasını bekliyorum. Sadece “kullanıcı hatası” denilmesi, ürünün neden ve nasıl bu hale geldiğini açıklamamaktadır.

Ürünün farklı bölgelerindeki soyulmaları gösteren flaşlı ve flaşsız fotoğrafları ile tarafıma verilen inceleme belgelerini şikayetime ekliyorum. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere montun çeşitli kısımlarında ciddi soyulmalar ve aşınmalar bulunmaktadır. 1.849,75 TL ödeyerek satın aldığım bir montun yalnızca 5 aylık kullanım sonrasında bu duruma gelmesi ve iki ayrı inceleme sonucunda da herhangi bir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Boyner ve Only markasından bu şikayetimle ilgili açık, somut ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede neden bu hale geldiğinin açıklanmasını, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı ve bu konuda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.