Boyner’de Calvin Klein Yağmurluk Montunun Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

16.12.2025 tarihinde Boyner mağazasından Calvin Klein je131387 model yağmurluk mont satın aldım. Yağmurlu ve karlı havalarda koruma sağlaması amacıyla aldığım bu ürün, kısa süreli ve son derece normal kullanım sonrasında ayıplı olduğunu düşündüğüm şekilde deformasyona uğradı. Özellikle ilk yağmurlu havalarda kullanımın ardından montun yünlü/kumaş yüzeyinde belirgin renk değişimi ve yoğun topaklanma (tüylenme) oluştu ve ürün kullanım amacını karşılayamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 08.02.2026 tarihinde Boyner Ordu Mağazası müşteri hizmetlerine inceleme için teslim ettim. Yaklaşık üç hafta sonra ürün tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iade edildi. Üründeki problem devam ettiği ve mont fiilen kullanılamaz durumda olduğu için 12.05.2026 tarihinde ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Ancak ikinci inceleme sonucunda da herhangi bir somut değerlendirme veya açıklama yapılmaksızın yine “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ürün hiçbir şekilde çamaşır makinesinde yıkanmadı, kullanım talimatlarına aykırı olacak herhangi bir işleme tabi tutulmadı ve farklı bir ürünle teması sonucu zarar görmedi. Yağmur ve kardan koruma sağlaması amacıyla satılan bir montun, yalnızca normal şehir içi kullanım koşullarında ve yağmura maruz kalması sonucunda bu kadar kısa sürede ciddi şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu kanaatinde olduğum bu ürün için ödediğim 7.249,23 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.