İade Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi Ve Fatura Ve Garanti Belgelerinin Eksik Gönderilmesi

Onlitek üzerinden, Teknosa aracılığıyla 2353185135 numaralı siparişimle Guess GUGW0575G1 model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade etmeye karar vererek hiçbir şekilde kullanmadan, geldiği haliyle fatura ve garanti belgesiyle birlikte iade talebi oluşturdum. 19.05.2026 tarihinde iade talebini oluşturdum, iade kodu ertesi gün geldi ve 20.05.2026 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim.

Ancak iadem hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadan reddedildi ve saat bana birkaç gün sonra, bu kez içinde fatura ve garanti belgesi olmadan geri gönderildi. Yazılı olarak kendilerine ulaşmaya çalıştım, uzun süre muhatap bulamadım ve Kurban Bayramı araya girdiği için de süreç iyice uzadı. Daha sonra bana dönüş yapıldığında, saatin kullanıldığı iddia edildi. Oysa ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargoya verdim, bu durumda ürünü nasıl kullanmış olabilirim, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Şu an mesajlarıma da cevap verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 9.180 TL ödediğim bu ürün için, saatin iadesinin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kayıp edilen fatura ile garanti belgesi konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.