Onlineyedekparca.com Üretim Hatası Olan Ön Fren Diskleri Garanti Kapsamına Alınmadı

11 Nisan 2026 tarihinde onlineyedekparca.com üzerinden trw df2803 ön fren diski dahil olmak üzere ön arka disk ve balata seti siparişi verdim. Daha önce de iki kez sorunsuz alışveriş yaptığım için bu kez de gönül rahatlığıyla aynı siteden alışveriş yaptım. Ürünler gelir gelmez yıllardır gittiğim, güvendiğim ustama montajını yaptırdım.

Montajdan hemen sonra hafta sonu uzun yola çıktığımda, özellikle yüksek hızlardan fren yaptığım anlarda araçta belirgin bir titreme oluştu. Sorun lastiktendir düşüncesiyle yaklaşık 15.000 TL ödeyerek tüm lastiklerimi yeniledim. Titreme geçmeyince iki farklı lastikçide balans yaptırdım, birine 800 TL, diğerine 1.200 TL ödedim ancak sorun yine çözülmedi.

Daha sonra Ankara Şaşmaz’da akrabam olan balatacıya gittim. Ön diskler sökülüp torna yaptırıldı, bu işlem için de 1.500 TL ödedim. Hem tornacı hem de balatacı, bu kadar işlemden sonra sorunun tamamen malzemedeki üretim hatasından kaynaklandığını, disklerin soğuk-sıcak çalışma koşulları ve kampana sıkması sonucu oluşan baskıya dayanamayarak deformasyona uğrayıp yamulduğunu belirttiler. Torna sonrası titreme kısa bir süre azaldı fakat 200–300 km sonra bu kez daha da artarak geri döndü.

Durumu WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim firmaya ilettim. Torna işlemi yapıldığı için, firmanın belirttiğine göre trw ana toptancı garantiye kabul etmiyormuş, bu yüzden ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söylediler. Ben, elimde yedek disk olsaydı zaten söktürme ve tornaya para vermek yerine iade yoluna gideceğimi, asıl sorunun üretim hatası içeren ürünün arkasında durulmaması olduğunu ifade ettim. Buna rağmen satışın arkasında durmayıp çözüm sunmadılar.

Benim beklentim, onca masrafım ve uğraşımın karşılığı olarak zarar kalemlerinin tek tek ödenmesi değil, kusurlu olduğu açıkça belli olan ön disklerin sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesi. onlineyedekparca.com’un, esnaflığın gereğini yaparak bana yeni ve hatasız ön fren disklerini göndermesini ve arızalı ürünleri benden geri almasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da gerekli adımı atmazlarsa, tüm evrak ve ustadan alacağım yazılı tespitlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.