Şanlıtuning Bursa’dan Gelen Dönüşüm Seti Arızalı, Satış Sonrası Destek Yok

Instagram reklamları üzerinden görüp Şanlı Tuning Bursa ile iletişime geçerek 2018 model Audi a6 aracım için komple dönüşüm seti siparişi verdim. Instagram’da her videoyu överek anlatan beyefendiyle telefonda görüştüm ve ürünlerin orijinal kalitesinde olmasını beklemediğimi, ancak özellikle hasarlı veya arızalı far ve stop gönderilmemesi gerektiğini açıkça belirttim. 18 Temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 55.000 TL ödeme yaparak siparişi tamamladım.

Kargo süreci baştan sona problemliydi. Ürünlerin kargolandığını söylemelerine rağmen, her gün aramama rağmen “kargoya verildi” diyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulundular. Yaklaşık bir hafta sonra ancak kargoya verildi ve 10–12 gün sonra elime ulaştı. Kargodan tampon braketleri ve ön panjur logosu çıkmadı, ayrıca başka bir markaya ait braketler gönderilmişti. Bunları o an çok büyütmeyip kendim sanayiden temin ettim.

Ürünler elime ulaştığında bu kez sağ farın ayarının bozuk olduğunu ve ayar tutmadığını gördüm. Aynı beyefendiyle tekrar iletişime geçtim, benden fotoğraf ve video istedi, ben de hepsini gönderdim. Firmayla görüşeceğini ve gerekenin yapılacağını söyledi ancak sonrasında kesinlikle dönüş yapmadılar. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım.

Ürün montajından yaklaşık 20 gün sonra bu kez sağ arka stopta arıza oluştu, sinyal kesik kesik yanmaya başladı. Bunun da videosunu gönderdiğimde bir elektrikçiye göstermemi istediler. Zaten parçanın arızalı olduğunu bildiğim halde yine de elektrikçiye gösterdim, fakat stoptaki LED’ler arızalı olduğu için hiçbir şey yapılamadı. Sonrasında firmayı tekrar arayıp stopun arızalı olduğunu, elektrikçinin de müdahale edemediğini, hem stopun hem farın değişmesi gerektiğini belirttim. Yine “arıza firmaya bildirildi, gereken yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Her aramamda farklı birisi telefona çıktı ve sürekli bahaneler üretildi, en sonunda ise telefonlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Şanlı Tuning Bursa’nın satış sonrası ilgi göstermemesi, verdiği sözleri tutmaması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olarak gönderilen far ve sağ arka stopun, sorumlulukları çerçevesinde, ek bir ücret talep edilmeden yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.