Ayakkabı Beden Uyuşmazlığı Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Instagram üzerinden “onlinepremiumvip” isimli mağazadan Shopier aracılığıyla Alexander mcqueen model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 29 Nisan tarihinde oluşturdum, ürün 2 Mayıs’ta kargo ile elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimde numarasının ayağıma uymadığını fark ettim ve bir numara büyüğü ile değişim talep ettim.

Satıcının müşteri hizmetleri olarak paylaştığı telefon numarasına mesaj yoluyla değişim talebimi iletmeme rağmen 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Shopier üzerinden de iade veya değişim başlatabileceğim bir buton ya da alan bulunmamaktadır. Bu nedenle satın aldığım ürünü nereye, hangi referans veya sipariş numarası ile göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Shopier üzerindeki 633940800 numaralı siparişime ilişkin olarak, satıcıya ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir numara büyüğü ile değiştirilmesini, eğer değişim yapılmıyorsa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.