to read complaints and reviews, or file yours.Onlinelostra Sneaker Temizliğinde Süre Aşımı Ve İletişimsizlik
Onlinelostra’ya 15 Nisan tarihinde sneaker temizlik ve bakım hizmeti için ayakkabılarımı kargoyla gönderdim. Başta bana 5–15 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanıp teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte kendileriyle iki kez iletişime geçtim, sadece birinde geri dönüş yaptılar. Onda da temizleme ve tamir işlemlerinin tamamlandığını, bakımlarının yapılıp teslim birimine iletileceğini söylediler. Ancak bu açıklamadan sonra da herhangi bir gelişme olmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli bekletildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum.
Bu hizmet için hatırı sayılır bir ücret ödedim ve bu kadar para vermişken hem bu kadar gecikme yaşamak hem de belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, yapılan işlemin kalitesiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını ve olası bir kötü işçilik durumunda sadece açıklama değil, gerekli telafi adımlarının da atılmasını talep ediyorum.
