Online Lostra’dan Peşin Ödeme Sonrası Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

13 Haziran’da İstanbul’da On Line Lostra isimli firmaya biri Louis Vuitton klasik çanta, diğeri ugg süet bot olmak üzere iki ürünümü WhatsApp üzerinden gönderdim. Çantamın yenilenmesi, ugg botlarımın ise yenilenmesinin yanında tekrar su geçirmez hale getirilmesi için toplam 9.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla, ürünlerime herhangi bir işlem yapıldığını görmeden, sadece söylediklerine güvenerek peşin olarak yaptım.

Normalde bu tür işlemlerde ürünler yenilenip fotoğrafları müşteriye gönderildikten sonra ödeme alınması gerekirken, benden baştan ödeme aldılar. 3 hafta sonra ürünlerimin tadilat ve tamiratının bitmiş şekilde gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala bana teslim edilmedi. Her sorduğumda “bugün–yarın çıkacak”, “işlem uzadı”, “5–15 gün daha ek süreye ihtiyacımız var” gibi bahanelerle oyalandım.

Durumdan şüphelenip WhatsApp üzerinden kendilerine kandırıldığımı düşündüğümü açıkça yazdığımda bile, yine son derece kibar ama tamamen oyalayıcı cevaplarla sadece ek süre istediler. Verdikleri 0850’li numaraya ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışabiliyorum; yüz yüze herhangi bir irtibat yok.

Hem ürünlerimi bir an önce, vaat ettikleri işlemler eksiksiz yapılmış şekilde geri almak hem de ödediğim 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.