Coach Tabby Çantamın Temizlenmemesi Ve 2.600 TL İade Gecikmesi

Onlinelostra firmasına Eylül ayında Coach Tabby model çantamın temizlenmesi için 2.600 TL ödeyerek ürünümü teslim ettim. Çanta bana geri gönderildiğinde, baştan beri özellikle belirttiğim gümüş boya olan sorunlu kısımların aynen durduğunu, çantaya hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Zaten çantam temizdi, yalnızca bu gümüş boya olan kısımların giderilmesini istemiştim.

Durumu fotoğraflarla belgeleyip firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Bunun üzerine firma ürünü tekrar teslim almak istedi ancak ben hizmetin yerine getirilmediği için para iadesi talep ettim. Bana “iade onaylandı, 5–14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacak” şeklinde bilgi verildi; buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece iadenin onaylandığı ve muhasebeden bilgi alınacağı söylendi, sonrasında ise geri dönüş yapılmadı ve sürekli ben hatırlatmak zorunda kaldım. Artık bir süre sonra oyalandığımı düşündüğüm için sormayı bıraktım. Bankamdan da detaylı kontrol yaptım, firmadan gelen hiçbir iade görünmüyor.

Ödediğim 2.600 TL’nin, söz verildiği halde yapılmayan para iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.