Eksik Kahvaltı Takımı Ve Cevapsız İletişim

26.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik Üst Kaynarca’da bulunan Onedekor mağazasından kızım için çeyizlik alışveriş yaptım. İçinde 64 parça 12 kişilik kahvaltı takımının da olduğu birkaç ürünle birlikte toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi 5 taksit olacak şekilde kartla yaptım. Siparişim için 249BK7956L numaralı sipariş oluşturuldu ve SMS olarak tarafıma iletildi.

03.04.2026 Cuma günü kargomu teslim aldım, 04.04.2026 tarihinde koliyi açtığımda ise 64 parça 12 kişilik kahvaltı takımı yerine tek kutu halinde 6 kişilik, 32 parça kahvaltı takımı gönderildiğini fark ettim. Ben ürünü 12 kişilik olarak, tek kutu halinde 64 parça geleceğini düşünerek almıştım.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtim, bana eksik olan 6 kişilik kahvaltı takımının gönderileceği söylendi ancak ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Mağazanın mesai saatleri içinde WhatsApp hattına “ne zaman gönderilecek” diye yazmama rağmen mesajıma da dönüş alamadım. İlk defa bu firmadan sipariş verdiğim için bu iletişimsizlik ve eksik gönderim yüzünden güven konusunda şüpheye düştüm.

Tarafıma bir an önce eksik olan 6 kişilik kahvaltı takımının gönderilmesini ve gönderim süreciyle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.