Onearj Encard Kartına Yansımayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Onearj’ın kendi internet sitesinden 5 Ekim’de 2303 numaralı siparişimle bir takı satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra ürünün ellerinde olmadığı söylendi ve ben de iade talebinde bulundum. Ardından ertesi gün tarafıma iadenin yapıldığına dair e-posta geldi, 6 Ekim’de iadenin gerçekleştirildiği belirtildi. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen Encard kartıma yaklaşık 1.168 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca kendilerine ulaştım. Mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, yine cevap alamadım. Son olarak Instagram üzerinden yazdığımda dönüş yaptılar ve iademin çoktan yapıldığını, bana dekont göndereceklerini söylediler. 16 Ekim 2026 tarihli bu görüşmeden sonra da herhangi bir dekont paylaşılmadı ve tekrar sessiz kaldılar.

Hem iademin hâlâ kartıma yansımamış olması hem de tüm süreç boyunca gösterilen sıfır profesyonel tavır ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Onearj’ın, 6 Ekim’de yapıldığı iddia edilen fakat hesabıma geçmeyen iade işlemini Encard kartıma gerçekten yansıtmasını ve dekontu tarafıma iletmesini talep ediyorum.