Zirve Takı’dan Sipariş İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi, Kartımdan İzinsiz Çekim Yapıldı

Zirve Takı isimli markadan, Instagram sayfaları üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde banka kartımla 1200 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişten sonra bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünü kargoya verdiklerini ve takip numarasının iletileceğini söyleyerek günlerce beni oyaladılar.

Daha sonra kargonun kaybolduğunu ve aynı üründen ellerinde kalmadığını belirttiler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal edildiğini ve iptale ilişkin mail gönderdiklerini söylediler, ayrıca ödediğim tutarın 1–5 iş günü içinde banka hesabıma yansıyacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben de bankamla görüşme yaptığımda, bankadan böyle bir iade ya da iptal talebi olmadığını öğrendim. Hatta banka kartımdan iznim olmadan dolar üzerinden para çekildiği bilgisi verildi ve bunun üzerine kartımı iptal ettirdim. Tüm bu durumu WhatsApp üzerinden satıcıya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem siparişini verip alamadığım ürün için ödediğim 1200 TL’nin, hem de bu süreçte kartımdan izinsiz çekilen tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.