Kısa Sürede Arızalanan Saç Şekillendirici İçin İade Talebi Ve Garanti Sorunu

17.09.2025 tarihinde Ankara’da One Step satıcısından aldığım One Step saç şekillendirici fırçayı yalnızca üç kez kullandım ve üçüncü kullanımdan itibaren cihazın telleri dökülmeye başladı. Ürünün faturası elimde mevcut ve henüz bir ay bile olmadı.

Sorunla ilgili olarak satıcıya ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yardımcı olmadılar, bu problemin garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Fatura numaram: tya2025000074932. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.