Açılmamış Ürün İçinde Saç Olduğu İddiası Yüzünden İade Reddedildi

Onestep markalı saç şekillendirici ürününü 20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Annemin de bana aynı üründen almış olması nedeniyle, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, kutusu kapalı şekilde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Bugün, 30.12.2025 tarihinde Trendyol tarafından aranarak iademin reddedildiği bilgisi verildi ve satıcının üründe saç bulunduğunu iddia ettiği söylendi. Açılmamış, hiç kullanılmamış bir ürünün içinde nasıl saç olabileceği konusunda büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün benden çıktığında kutusu açılmamış, tertemiz ve kullanılmamış durumdaydı.

İademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürünün yeniden objektif şekilde incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.