Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Destek

Onemore mobil uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde şampuan, diş macunu, ağrı bandı gibi çeşitli kişisel bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Toplam 14.422 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1558393’tür. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yoğunluk gibi sebepler öne sürülerek sadece gecikme yaşandığı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa 14.422 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.