to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Seyahat Yaşanan Kaza Sonrası Saygısız Davranış Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
13 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında, Nevşehir merkezli Öncü Turizm ile Ankara AŞTİ’den Ürgüp terminaline yaptığım yolculuk sırasında, firmanın başka bir otobüsünde kaza meydana gelmesi sebebiyle Nevşehir otogarında otobüsten indirildik ve dolmuşa sevk edildik. Bu süreçte A** Bey isimli çalışan, bir sonraki seyahatimde ücretsiz olarak yardımcı olacağını belirtti.
Daha sonra firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişiyle iletişime geçerek yaşanan aksaklık nedeniyle bir sonraki seyahatimin ücretsiz olmasını talep ettiğimde, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Konuşma sırasında neredeyse küfür edilmedik bir nokta kalmadı ve ben bu yaşananlardan sonra en azından son bir defa mecburen kendilerini tercih edeceğimi ifade ettim. Buna karşılık, “Tercih etme, şikayetlerden bıktım, Ürgüp’e servisleri tamamen kaldıracağım, ne haliniz varsa görün” tarzında, tamamıyla insanlık dışı ve müşteriyle asla kurulmayacak bir cümle kullandı.
Bu olaydan sonra firmadan herhangi bir talebim kalmamıştır.
