to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında, Nevşehir merkezli Öncü Turizm ile Ankara AŞTİ’den Ürgüp terminaline yaptığım yolculuk sırasında, firmanın başka bir otobüsünde kaza meydana gelmesi sebebiyle Nevşehir otogarında otobüsten indirildik ve dolmuşa sevk edildik. Bu süreçte A** Bey isimli çalışan, bir sonraki seyahatimde ücretsiz olarak yardımcı olacağını belirtti.
Daha sonra firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişiyle iletişime geçerek yaşanan aksaklık nedeniyle bir sonraki seyahatimin ücretsiz olmasını talep ettiğimde, son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Konuşma sırasında neredeyse küfür edilmedik bir nokta kalmadı ve ben bu yaşananlardan sonra en azından son bir defa mecburen kendilerini tercih edeceğimi ifade ettim. Buna karşılık, “Tercih etme, şikayetlerden bıktım, Ürgüp’e servisleri tamamen kaldıracağım, ne haliniz varsa görün” tarzında, tamamıyla insanlık dışı ve müşteriyle asla kurulmayacak bir cümle kullandı.
Bu olaydan sonra firmadan herhangi bir talebim kalmamıştır.
Öncü Seyahat firması ve Ürgüp Seyahat firması, biletleri kafalarına göre iptal ederek mağduriyet yaşatıyor. Bugün saat 16.00 arabasına Nevşehir'e rezervasyon yaptım. Aradılar, araç arıza yaptı dediler ve 18.00'e aktaralım teklifinde bulundular. Kabul ettim. Daha sonra tekrar arayıp 17.30'a yetişip y...
12 Nisan cuma 2024 tarihinde ramazan bayramı'nın ikinci günü Ürgüp yazıhanesinden öncü firmasına ait Ankara bileti aldım. Otobüsün saat 14:00'te Nevşehir'den hareket edeceği söylendi. Ancak saat 15:06 oldu ve biz hâlâ otobüsün gelmesini terminalde bekliyoruz. İlgili kişiye durumu sorduğumda otobüsün...
12 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogar’dan 11 numaralı koltukta, Metro Turizm ile Nevşehir’e seyahat ettim. 21:00’de kalkması gereken otobüs, 21:30’da hareket etti. Gecikmenin sebebini sorduğumda, ofisteki çalışanlar kaba bir üslupla “abi otobüs otogar girişini bulamamış” şeklinde açıklama yaptı...
11.08.2025 tarihinde Öncü seyahat ile Ankara–İstanbul arası seyahat ettim. AŞTİ terminalinde firmanın yazıhanesi olmadığı için otobüsün geleceği peronu kendimiz bulmak zorunda kaldık. Üstelik otobüs tam 27 dakika gecikmeli geldi. Özellikle orta kapıdan, arkasında boşluk olan bir koltuk seçmiştim ki ...
09.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Öncü Seyahat firmasından 14:30 Ankara–Nevşehir seferi için 2+1 lüks otobüs bileti aldık (Rezervasyon No: UH35OLE...
Yorumlar