to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Geciken Sipariş Ve İptal Reddi
Ankara Pursaklar İstiklal Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden 14:45’te Yemeksepeti üzerinden t29l-ytp8 numaralı online ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.
Bu süre içinde şubeyi 3 kez telefonla aradım ve aynı şekilde yazılı olarak destek hattına da birkaç kez başvurdum. Her seferinde yalnızca “10–12 dakika içinde teslim edilecek” denerek geçiştirildim. En son aradığımda ise siparişimin hâlâ daha yola bile çıkmadığını, özür amaçlı puding göndereceklerini söylediler. Defalarca denememe rağmen siparişimi iptal etmeyi de kabul etmediler.
Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de süreç boyunca sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve uygun şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
Teşekkürler
