Öncü Döner Şubesinde Kaba Üslup Ve Soğuk Yemek Şikayeti

2 Ekim Cuma günü saat 04.00 civarında Şarkışla’daki Öncü Döner şubesinden telefonla yaklaşık 690 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık bir saat sonra, 05.00 gibi elimize ulaştı ancak bu süreçte hem iletişim şekli hem de ürünün durumu bizi çok rahatsız etti.

Sipariş geç gelince restoranı aradığımızda, bizimle konuşan kişi evimizi bulamadıklarını ve bize ulaşamadıklarını söyleyerek yüksek sesle ve kaba bir üslup kullandı. Siparişi getiren kişi ise kapıya geldiğini, korna bastığını ama bizim çıkmadığımızı iddia ederek geri döndüğünü belirtmiş. Gelen paket teslim edilirken de çocuğumuza, bir daha sipariş vermeyelim der gibi azarlar bir tavırla konuşuldu. Sanki para ödemiyormuşuz gibi, son derece saygısız bir yaklaşıma maruz kaldık.

Teslim edilen ürünler geldiğinde ise yemek tamamen soğumuştu, lavaş ve ekmekler hamurlaşmıştı ve bu nedenle yiyemedik. Ödediğimiz ücrete rağmen hem hizmet kalitesi hem de çalışanların üslubu yüzünden paramızla rezil olduk ve moralimiz ciddi anlamda bozuldu.

Bu şikayeti para iadesi talebiyle değil, sadece çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli olmaları için uyarılmalarını istediğimizden yazıyorum.