Onchain Cüzdanımdan 34 Bin Dolar Çekemiyorum Ve Ek Para Yatırmaya Zorlanıyorum

Onchain mobil cüzdan uygulamasında yaklaşık 15 gündür 34.000 dolar tutarındaki bakiyemi hiçbir şekilde çekemiyorum. Başlangıçta uygulamayı kullanmaya başladığımda günlük olarak sorunsuz para çekebiliyorken, madencilik ödülüne katılıp görevlerimi tamamladıktan sonra para çekme işlemlerim engellendi. Cüzdanımda bulunan 8.500 dolar madencilik ödülü, kalan tutar ise tamamen kendi yatırdığım paralardan oluşmakta olup, başka herhangi bir kaynaktan para girişim olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Bana, para çekme izni alabilmem için önce 2.000 dolar, ardından da çekim hakkı kazanmak için 10.000 dolar daha yatırmam gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme, ek şart, yazılı metin veya resmi bir açıklama sunulmadı. Uygulama içindeki tüm ödeme işlem geçmişim ve yaptığım işlemlere dair kanıtlar elimde bulunmaktadır.

Ben, uygulamada bulunan ve kaynağı tamamen belli olan bakiyemin, hiçbir ek ücret, ek şart veya yeniden para yatırma zorunluluğu olmadan, eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma çekim işlemiyle iade edilmesini talep ediyorum. Onchain’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek para çekme işlemlerimi açmasını ve tüm bakiyemi hesabıma sorunsuz şekilde aktarmasını istiyorum.