to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kampanya Para İadesi Ve Eksik Ödeme Sorunu
02.10.2025 tarihinde Burgan Bank Kredi On Plus avantajlar dünyası kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Kampanya koşullarına uygun hareket etmeme rağmen, 300-400 TL arasında olması gereken para iadesi hesabıma yapılmadı.
Ayrıca, kampanya kapsamında 24 ay ödeme yaptım ve 24 ay için geri ödeme almam gerekirken sadece 23 ay için ödeme aldım. Son ayın ödemesi yapılmadı ve bu tutarın haksız yere bankada kaldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorularıma net ve sağlıklı bir yanıt alamadım. Kampanya şartlarının açıkça belirtilmesine rağmen, hakkım olan geri ödemenin tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etti.
Burgan Bank’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanya koşullarının eksiksiz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Burgan Bank On Plus avantajlar dünyasından kampanyalı alışveriş kredisi kullandım. Kampanya kapsamında harcama hedefime ulaştım ve 24 ay taksit ödedim. Ancak, erken ödeme yaptığım için kampanya kapsamında vaat edilen 300-400 TL civarındaki geri ödeme tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, erken ödeme yaptığım gerekçesiyle geri ödemenin yapılmadığı belirtildi. Erken ödeme yapmak bir suç olmamasına rağmen, bu gerekçeyle hakkım olan ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum.
İlgili kampanyadan mobil uygulama üzerinden ilk kez faydalandım. 2 Ekim tarihinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim geri ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
Sorunum çözüldü teşekkürler
