Garanti Dışı Pil Sızıntısı İddiası Üzerine Cihazın Yeniden İncelenmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Omron RS1 tansiyon cihazımı Perrigo aracılığıyla satan bir eczaneden aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1yıl sonra arızalandı ve ölçüm yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 05.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim.

Servis tarafından bana “test raporu 10” başlıklı bir raporla cihazın garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Raporda, pil bölümünde akma olduğu ve bu akmanın karta geçerek kartı çalışmaz hale getirdiği, bu nedenle ürünün garanti kapsamına girmediği ve kart stokta olmadığı için işlem yapılamadığı yazıyor. Ancak ürünü elime aldığımda pil yuvasını dikkatlice inceledim, bölge tamamen temiz, herhangi bir pil akması, oksitlenme ya da hasar belirtisi gözle görülür şekilde yok.

Cihazım çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve hiçbir somut, gözle görülebilir akma olmadığı halde pil akması gerekçesiyle garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor. Ürün hiçbir şekilde tamir edilmeden, sadece bu raporla geri gönderildi.

Omron RS1 tansiyon cihazımın yeniden incelenmesini, gerçek bir teknik değerlendirme yapılmasını ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer onarım mümkün değilse, cihazımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.