Garanti Kapsamındaki Tansiyon Ölçer Tamir Durumu Hakkında Bilgi Yok

Omron m2 Basic (HEM-7121J-E) tansiyon ölçer cihazımı 4 Temmuz’da arıza nedeniyle kargo ile servise gönderdim. O günden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servisi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, ne arızanın ne olduğu ne de cihazımın şu an hangi aşamada olduğu konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum. Cihazı internet üzerinden satın aldım, sipariş ve satıcı bilgilerim mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Cihazımın garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da değişim yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir hem cihazımdan hem de sağlığım açısından düzenli tansiyon takibinden mahrum kalıyorum, bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.