to read complaints and reviews, or file yours.Chery Servis Mağduriyeti (Chery Davutpaşa Mengerler)
Chery İstanbul Mengerler Davutpaşa servisi pişmanlık demek. Araç 12 Ağustos tarihinden beri serviste ve bir kez olsun kendileri müşteri için geri bildirim yapmıyorlar, telefona çıkmıyorlar ve sizi ciddiye almıyorlar. Ben zoraki arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Fotoda görülen bagaj kapağı değişiminden sonra seramik kaplama için de 15 bin ₺ istediler. Süreç 15 günden fazla sürdüğü için de marka veya sorumlu firma kim ise bana ikame araç bile teklif etmedi. Çünkü kasko da 15 günlük ikame kullandım. Pişmanlık ki ne pişmanlık...
Gelişme
Chery araçlarından kesinlikle almayın. Araç konfurlu, güzel tamam ama aracınız arıza ve/veya kaza yaptığında arabanızı almanız en az 5-6 hafta sürer. Kaza daha büyükse 2-4 ay beklemeyi göze almalısınız. Size ikame araçta vermiyorlar. Sinirden kendi kendinizi bitiriyorsunuz. Arabamın sadece bagaj kapağının değişimi için 4 hafta oldu bekliyorum ve halen arabayı teslim alamadım. Üstelik aracın parçaları önceden sipariş edildi ve parçalar gelince aracı Chery İstanbul Mengerler Davutpaşa servisine bırakmama rağmen... Chery genel merkezi arıyorsun " tamam ilgileniyoruz" diyorlar. Ne ilgilenen var ne de çözüm sunan...
Hiçbir gelişme olmadı... Sadece bagaj kapağı değişecek araç için dördüncü haftaya girdik ve araç çıkamadı bir türlü. Üstelik parçası geldi ve ben aracı servise öyle bıraktım. Geri bildirim alamamanın, ciddiye alınmamanın ve öylece beklemenin ne demek olduğunu anlarsınız değil mi? Artık bu Chery'nin politikası mı yoksa servisin çalışanlarından mı kaynaklanıyor bilemiyorum ama sonuç sıfır...
Merhaba, Murat K. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat K. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Otomatiğe bağlamışsınız aynı cevapları veriyorsunuz. Arayan da yok, geri dönüş yapan da...
Merhaba, Murat K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Murat K. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
