to read complaints and reviews, or file yours.Chery OMODA5 Sıfır Araç Kusuru
Sayın Yetkili,
07.06.2024 tarihinde Malatya'da bulunan Yiğitvar Otomotiv'den Chery OMODA5 Luxury model sıfır bir araç satın aldım. Araç bilgileri aşağıdaki gibidir:
Model: Chery OMODA5 Luxury
Aracı aldıktan hemen sonra, ön kısmındaki ses yalıtım contasında bir kusur fark ettim ve bu durum sürüş konforunu önemli ölçüde etkilemektedir. Bu sorunu Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri'ne defalarca bildirdim, ancak hiçbir dönüş alamadım. Çağrı merkezi temsilcileri artık telefonlarımızı kapatıyor ve bayi de bizi genel müdürlüğe ve çağrı merkezine yönlendiriyor, fakat hiçbir sonuç alamıyoruz. Bu sorunun sadece benim aracımda değil, Türkiye genelinde aynı durumda olan üç araçta daha bulunduğunu öğrendim ve buna dair hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu konuda da Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri'ne defalarca şikayette bulunmama rağmen, tatmin edici bir çözüm sağlanmamıştır.
Genel Müdürlüğe ait telefon numarasını defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne bayi, ne çağrı merkezi, ne de genel müdürlükten bir yanıt alabilmiş değilim. Bu nedenle, hem aracın kusurunun giderilmesi hem de fatura tutarındaki tutarsızlığın çözülmesi için acil dikkatinizi ve yardımınızı rica ediyorum.
Merhaba, Hüseyin G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Çağrı Merkezinden arayan arkadaşlar hiçbir şey yapmadan yüzümüze telefon kapatıyor. Kaliteniz bu kadar. Sorun burda tam olarak sizin isteksiz müşteri hizmetleri vermeye çalışmanız. Genel Müdürlük ve yetkili bir birim tarafından aranmak istiyorum
Merhaba, Hüseyin G. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşım sağlayacağız. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hep aynı seçenekler, sizden çözüme uygun ciddi bir adım bekliyorum. Yine aynı şey müşteri hizmetleri olarak ilettik sonu yok. Cevap yok. Bekleyin süre verin diyorum süre vermeyiz 07.06.2024 bekliyorum
Merhaba Hüseyin G. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorunumuz devam etmekte. Aradınız biriyle konuşuyordum. Şimdi tekrar arata bilirsiniz
Merhaba, Hüseyin G. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İnanın bende o durumdayım almak istiyorum ama yorumları görünce kararsız kaldım ve acaba 5 Pro daha mı iyi onu mu alsam ya da o damı sorun çıkaracak diye tedirginim