Omix X5 Telefonun Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

26 Kasım tarihinde BİM mağazasından Omix X5 model telefonu yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren donma, kendi kendine kapanma, hoparlörün çalışmaması, kapama tuşunun çalışmaması gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Hatta aldığımın ertesi günü telefon kendiliğinden kapandı ve bu sorunlar üç ay bile olmadan sürekli devam etti.

Bu sebeple telefonu 2 gün önce garantiye gönderdim. Servise gönderirken kargo ücretini kendilerinin karşılayacağını söylemişlerdi. Servisten bana ana kartın yandığı ve onarım için 4.000 TL ücret istendiği bildirildi. Zaten telefonu 6.000 TL’ye almışken bu ücreti kesinlikle kabul etmedim. Üstelik telefonu geri istemem durumunda bu kez de 1.700 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. En başta böyle bir ücret olacağı söylenseydi zaten cihazı servise göndermezdim.

Ürünü aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşadığım için cihazın kullanıcı hatası olmadığı, ayıplı bir ürün olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle benden talep edilen 4.000 TL onarım ve 1.700 TL geri gönderim ücretlerini kabul etmiyor, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sonrasında tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.