Omix Telefon Arızası

Ben k. Maraş'tan ökkeş d***, deprem dolayısıyla telefonumuz kırıldı. Yeni telefon almak için Turkcell pasajdan faturaya ek olarak omix x400 bir telefon satın aldım. Nisan ayında aldığım bir telefon mayısta garantiye donma ve kasma yapıyor diye garanti talebi oluşturuldu. Telefonu 1. Sefer garantiye daha 1 haftalıkken gönderdim, arızamız giderildi diye 1 hafta sonra telefon geldi. Tekrar 1 hafta sonra 2. Sefer aynı şikayetten garantiye gönderdim, 1 hafta sonra telefonda şifre var deyip geri gönderildi. Şifreyi düzeltip geri gönderdim, telefon arızası giderildi ve telefonu geri gönderdiler.

1 hafta kullandım, yine aynı arıza devam ettiğini görüp garantiye göndermek için başvuruda bulundum. Talep oluşturdular, ancak araya bayram falan girince biraz uzadı. 3. Sefer aynı şikayetten garantiye gönderdim, bu sefer kullanıcı hatası olduğunu ve 1980 TL para yatırmamızı söylüyorlar. Ben de size yazma talebinde bulundum, size söylüyorum daha 1 haftalıkken kullanıcı hatası olmayan bir telefon 3 sefer nasıl kullanıcı hatası olur? Bizden çok telefon kargoda geçirdi, şimdi 4 ayda aldığım telefon 3 sefer garantiye aynı sıkıntıdan gidiyor. Bu zamana kadar kullanıcı hatası yoktu, şimdi mi kullanıcı hatası oluyor? İlgilenmenizi rica ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.