Omix X700 Kamera Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı Mağduriyetim Giderilsin

Omix X700 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihazın kamerası bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi, kamera uygulamasını açmaya çalıştığımda ekran siyah kalıyor ve hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Sorun garanti süresi içinde ortaya çıktığı için telefonu servise gönderdim. Servis, telefonda bazı küçük çizikler olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadı ve kamera arızası için ücret talep etti. Bahsedilen çizikler kırılmaz cam üzerinde ve cihazın düşme, darbe ya da sıvı teması gibi bir durumu olmadı. Bu nedenle kameradaki sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın kendi arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Omix X700 cihazımın kamera arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.