Omix marka mikro süpürgemi 29 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’den, garanti kapsamında radar hatası nedeniyle Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 50 gündür serviste ve bu süreçte defalarca Omix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bekleyin, bilgi veremeyiz, gün veremeyiz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Psikolojik olarak da bu süreçten olumsuz etkilendim.
Daha önce de aynı arızadan dolayı ürünü iki kez servise göndermiştim, tamir edilemediği için kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 500 TL ödedim. Şimdi ise firma, iki yıl önce aldığım ürünün bedeli olan 4600 TL üzerinden ücret iadesi teklif ediyor. Ancak ben bu teklifi kabul etmedim; çünkü o fiyata şu an aynı ürünü almam mümkün değil. Defalarca belirtmeme rağmen ürünümün tamir edilip gönderilmesini istiyorum, ancak firma beni sürekli oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Ürünümün bozuk dahi olsa tarafıma iadesini talep ediyorum, beklemek istemiyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak henüz bir dönüş olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar