Omio'dan İptal Edilen Tren Bileti Ücreti İadesi İçin Cevapsız İletişim

Omio üzerinden Renfe firmasına ait 29.10.2026 tarihli Valencia–Barcelona tren bileti satın aldım. Grev nedeniyle 01072 sefer numaralı trenimiz iptal edildi ve grev nedeniyle aksamalar yaşanabileceğini ancak ücret iadesinin yapilacabileceği belirtildi. 96 Euro civarında bir ücret iademizin olması gerekmektedir. Renfe ofisinden iptal için verilen bilet çıktılarını da paylaşıyorum.

Grev iptali sonrası ücret iadesi için iki kez Renfe ile görüştük (Valencia Estacio del Nord ve Barcelona Sants tren istasyonlarında yer alan Renfe şubeleri) ve her ikisinde de iadenin Omio tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edildi. Bunun üzerine Omio’ya e‑posta gönderdik ancak yalnızca otomatik bir yanıt aldık, gönderdiğim adresin geçerli olmadığı belirtildi ve Omio’nun resmi internet sitesinde de kullanılabilir bir iletişim e‑posta adresine de erişemedik. Bu nedenle iade talebimi doğrudan iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Renfe’nin de yönlendirmesi doğrultusunda, kullanılmayan bu seyahat için 7655502079438, 7655502079446 ve 7655502079453 numaralı biletlerimin toplam ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Omio’nun iade sürecine dair net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.