to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 20 Ağustos ve 25 Ağustos tarihli uçuşlar için toplamda 2.455 TL ve 2.756 TL tutarlarında iki ayrı bilet satın aldım. Bu biletlerin haklı iade sürecinin normalliği, iptali sonrasında tamamının iade edilmesini beklerken, birinden yalnızca 400 TL, diğerinden ise 500 TL olmak üzere toplamda 900 TL iade yatırıldı. Geriye kalan tutarlar hesabıma geçmedi.
İade işlemleri Garanti Bankası hesabıma ve QNB GS Para hesabıma yansıdı, ancak yukarıda belirttiğim gibi tutarlar eksik görünüyor. İşlemlerden birine ait PNR kodum 4kaldık 2APE4Y’dir. İade süreciyle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, hatta bağlanamadığım için hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve neden eksik iade yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım.
20 ve 25 Ağustos tarihli bu iki bilet için kesinti yapıldıysa dahi detayının tarafıma açıkça bildirilmesini, eksik kalan tutarların tamamının Garanti Bankası ve QNB GS Para hesaplarıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 536 ******60 üzerinden irtibata geçiniz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir bilet için 400 diğer bilet için 70 TL iade edildiği açıkladı. Biletlerin tarihinden 12 gün diğerini 17 gün önce iptal ettim sorunun çözülmesi ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz yatmasını talep ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
