Omega Watches Seamaster  Garanti Bitiminden Hemen Sonra Mekanizma Arızası ve Yüksek Onarım Ücreti

2020 yılında İGA dış hatlar Omega mağazasından satın aldığım Omega Seamaster Diver 300m model saatimi, garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, Temmuz 2025’te mekanizması tamamen durduğu ve saat çalışmamaya başladığı için servise göndermek zorunda kaldım. Yüksek segment ve dayanıklılığıyla bilinen bir modelden, bu kadar kısa sürede ve garanti bitimine bu kadar yakın bir zamanda böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurduğumda, 5 yıllık garanti süresinin bitimine çok yakın bir zamana denk gelmesine rağmen, önce onarım için 40.000 TL talep edildiğini, sonrasında ise yüzde 50 indirim teklif edilerek yaklaşık 20.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Bunun yanında saatim yaklaşık 6 aydır serviste tutulmasına rağmen, her seferinde hâlâ yurt dışından gelecek son bir parçanın beklendiği söyleniyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkan mekanizma arızası için bu tutarın tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum.

Omega gibi köklü ve prestijli bir markadan beklentim, bu durumu iyi niyet kapsamında değerlendirip, mekanizma arızasının ücretsiz olarak giderilmesi ve onarımın ücretsiz yapılmasıdır. Saatin bu denli kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza vermesinin üretim ya da kaliteyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyor ve uzun süredir mağdur durumda bırakılan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.