Mvstime Satın Aldığım Seiko Saatinin Güç Rezervi Düşük ve İade Talebim Reddedildi

Mvstime adlı firmadan 2025 yılı içinde internet üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Seiko 5 model bir saat satın aldım. Saatin daha ikinci haftasında güç rezervinin olması gerekenin çok altında olduğunu, hatta kolda takılıyken bile durma yaptığını fark ettim. Bunun üzerine firmaya şikayetimi ilettim ve sıfır aldığım saati yetkili servise yönlendirdiler.

Saat servisten döndükten sonra da performansında hiçbir iyileşme olmadı, güç rezervi yine kısa sürede bitmeye devam etti. Saatlerden anlayan biri olarak bu tip Japon otomatik saatlerin 35–40 saat civarında güç rezervine sahip olduğunu belirttiğimde, bana bu modelin güç rezervinin 12 saat olduğunu söylediler. Hiçbir Japon saatinin 12 saat güç rezervi vaat etmediğini söylediğimde ise, “bize değil, saati ithal edene sorun” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.

Firma mesajlara cevap veriyor gibi görünse de tek yaptıkları şey tekrar tekrar servise yönlendirmek oldu. Satıcı olarak sattıkları ürünün teknik özelliklerini bilmediklerini, müşterinin teknik itirazlarını da ciddiye almadıklarını net şekilde gördüm. İthalatçı ve yetkili servis tarafı da benzer şekilde kusuru bende arayan, sanki saati ben düşürüp bozmuşum gibi cevaplar verdi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürün iadesi talebimi de kabul etmediler. Saatin belirtilen güç rezervine sahip olmaması ve sorunların servis sürecine rağmen devam etmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.