Düşen Akıllı Saatin Tamiri İçin Uzun Süre Ve Aşırı Ücret Talebi

İnoviks ino25 akıllı saati oğluma aldım, kısa süre sonra saati düşürmesi sonucu bozuldu ve ürünü servise göndermek istedim. Ancak servise ulaşmak için yaklaşık 10 gün uğraştım, ne verilen numaralardan bir muhatap bulabildim ne de faturadaki telefon numarasından geri dönüş alabildim.

Uzun uğraşlar sonunda ürünü kargoya gönderebildik. Şubat ayında servise gönderdiğim saat için yaklaşık 20 gündür bekliyoruz ve sürecin hiçbir aşamasında doğru dürüst bilgilendirilmedik, defalarca arayıp zorla ve neredeyse azar işiterek durumdan haberdar olabildik. En son tarafıma, saatin anakartının yandığı ve tamir için 2.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürün zaten yeni sayılabilecek bir ürünken ve düşme sonrası oluşan bir arıza için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişimsizliği kabul etmiyorum.

Fatura/servis ile ilgili 395100572 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünün, yaşanan süreç ve ürünün yaşı da göz önüne alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.