Sebepsiz Banlar Ve Tekrarlayan Ödeme Zorunluluğu Mağduriyeti

Ometv uygulamasını Apple cihazımda kullanıyorum ve Ankara’dan giriş yapıyorum. Uygulamayı uzun süredir kullanmama rağmen, hiçbir gerekçe olmadan sürekli olarak banlanıyorum. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım ve şikayette bulunmama rağmen geri dönüş alamadım. Banın kaldırılması için defalarca ödeme yaptım; toplamda 3.400 TL’den fazla bir tutar fatura üzerinden tahsil edildi. Ancak ban sorunu rastgele şekilde tekrar ediyor ve her seferinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Kullanıcı bilgilerim: t**************@gmail.com

Uygulama, ban sebebiyle yalnızca “Yasaklandınız” uyarısı veriyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü uygulama içinde doğrudan bir destek kanalı bulunmuyor.

Hem sebepsiz yere sürekli banlanmamdan hem de her defasında ödeme yapmaya zorlanmamdan dolayı mağdur oldum. Banımın kalıcı olarak kaldırılmasını ve yaptığım ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.