Haksız Ban Ve Ücret İadesi Talebi: Ome TV'de Mağduriyet Yaşıyorum

Ome TV iOS uygulamasını Mersin’de kullanıyorum. Son iki gün içinde iki kez hiçbir şekilde küfür, argo kelime veya uygunsuz hareket yapmadığım halde banlandım. Banların ardından mobil ödeme yöntemiyle toplamda 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Ancak banım kaldırıldıktan sadece birkaç saat sonra tekrar haksız yere banlandım. Uygulama hiçbir açıklama veya uyarı mesajı göstermiyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.

Kullanıcı adım ve e-posta adresim: b*************@gmail.com. Ban süresi 1 ay olarak belirtiliyor fakat herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sürekli banlanıyor ve mağdur ediliyorum. Haksız yere paramın alınmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.

Haksız banın kaldırılmasını ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Gerçekten hiçbir şekilde kuralları ihlal etmedim ve emeğimle kazandığım paranın bu şekilde alınmasını istemiyorum.