Lüks Otelde Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Sorunları Nedeniyle İade Talebi

29-31 Ağustos tarihleri arasında Olympos Health Peak Luxury Resort otelde lüks villa kategorisinde konakladım. Konaklamam süresince hem odanın ve genel alanların temizliği, hem yemeklerin kalitesi, hem de bazı personelin davrandığı tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu standardın, otelin ismi ve fiyat seviyesiyle kesinlikle örtüşmediğini özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 68.229 TL ödeme yaparak Tatilbudur üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle konaklamam sırasında iptal ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi. Tatilbudur ile görüştüğümde, temizlik konusunu otelle görüşeceklerini, ancak iade hakkımın olmadığını, sadece temizlikle ilgili otel yetkilileriyle görüşüp yardımcı olmaya çalışabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yaşadığım memnuniyetsizlik ve hizmet kalitesi sorunu giderilmedi.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetin tatmin edici olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, konaklama için ödediğim tutarın iadesi ya da en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını, ayrıca bu yaşananların hem Tatilbudur hem de otel yönetimi tarafından dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.