to read complaints and reviews, or file yours.Oliz Uygulamasında Ürünlerim Görünmüyor, Ek Garanti Alamıyorum
Beko ürünlerim için Oliz uygulaması üzerinden ek garanti satın almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ürünlerimin bir kısmı uygulama üzerinde hiç görünmüyor. Bu nedenle kampanyalı/indirimli ek garanti fırsatından yararlanamıyorum.
Söz konusu ürünleri internetten kasım ayında satın aldım. Oliz üzerinden Beko ve Oliz müşteri hizmetleriyle birkaç defa görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Her seferinde aranacağım ya da dönüş yapılacağı söylense de ürünler uygulamaya eklenmedi ve ek garanti tanımlanamadı.
Oliz uygulamasında görünmeyen ürünlerimin sisteme eksiksiz şekilde eklenmesini ve bu ürünler için uygulama üzerinden sunulan indirimli ek garanti imkanından faydalandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Beko marka ankastre fırınlarım için Oliz uygulaması üzerinden ek garanti satın almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “ek garanti alınamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve ek garanti sürecini tamamlayamıyorum.
Kasım 2025’te ankastre fırınlarımı internet üzerinden satın aldım ve süre kaybı yaşamamak için ek garantimi zamanında almak istiyorum. Bu durumla ilgili hem Beko hem de Oliz müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Beko’dan, ankastre fırınlarıma ait ek garantinin Oliz uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun üzerinden günler geçmesine rağmen halen tarafıma bir çözüm iletilmemiştir, Beko gibi güven duyulan bir firmanın bu kadar basit bir konuyu günlerdir çözememesi üzerinde durulması gereken bir durum bence. Ayrıca defalarca arayıp aynı şeyleri sürekli tekrar etmek ve ettirmek ve neticesinde hiçbir çözüm sunmamak hiç de hoş değil ayırdığımız zamana yazık.
Hiçbir Çözüm olmadığı gibi bilgilendirme dahi yok.
