Arçelik Mağazası Çekiliş Hakkı Sistem Hatası Nedeniyle Katılamıyor

20 Ocak’ta İstanbul Avcılar e5 yan yolda bulunan kampanya büyük Arçelik bayisinden çeyiz paketi satın aldım. Bu alışveriş sonrasında bana araba çekiliş hakkı kazandığıma dair bir SMS gönderildi. Oliz uygulamasının ne olduğunu o ana kadar bilmiyordum, mağazadaki Arçelik çalışanı alışveriş sırasında uygulamayı telefonuma kendisi indirdi.

SMS geldikten sonra çekilişe katılmak için Oliz uygulamasına giriş yaptım fakat çekilişe katılma butonu bende aktif bile değildi. Yani hakkım olduğu söylenmesine rağmen uygulama üzerinden çekilişe katılamıyorum. Madem böyle bir çekiliş yapılıyor, neden bu şekilde sorun yaşayan bu kadar çok müşteri var ya da böyle bir problem çıkacaksa neden SMS ile hak kazandığımız söyleniyor, bunu anlayamıyorum.

20 Ocak’tan beri bu durumla ilgili sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum. Her seferinde “ilgili birime aktarıldı” denilmesine rağmen arayan kişiler sadece bilgilerimi alıyor ve hiçbir somut gelişme, hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı durumu farklı kişilere tekrar tekrar anlatmaktan hem yoruldum hem de sıkıldım. 31 Ocak’ta bitecek olan bir çekilişten bahsediliyor, şu an itibarıyla üç günüm kaldı ve hala kimse bu sorunu çözemedi.

Araba çekilişine katılma hakkımın sistemsel bir sorun nedeniyle yanmasından şikayetçiyim. Bana SMS ile bildirilen çekiliş hakkımın gerçekten tanımlanmasını, Oliz uygulamasından sorunsuz şekilde çekilişe katılabilmemi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.