İptal Edilen Olimpik Go Kart Sırası!

20.06 tarihinde kardeşimle birlikte ailecek keyifli vakit geçirmek için Olimpik GO Kart’a gittik. Girişte yaklaşık 50 dakika boyunca sırada bekledik, sıranın bize geldiği söylendikten sonra ise bu kez de 20 dakika daha beklememiz istendi. Tüm bunların üzerine 3 kişi olduğumuz için bizden 4 kişi olmamız gerektiği yönünde bir ifade kullanıldı. Biz bu mekana birlikte eğlenmek için gitmişken, uzun süre bekletilmek ve sonrasında böyle bir şartla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de moral bozukluğuna neden oldu. Yaşadığımız mağduriyet sonrası para iadesi yapıldı ancak bu süreçteki tutum, iletişim ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi bizi oldukça üzdü. Ben, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için özellikle bekleme süreleri ve kişi sayısı gibi kuralların müşterilere baştan açıkça ve net şekilde belirtilmesini, personelin de daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.