Aldığım Puzzleın Resmi Bulanık Ve Detaylar Seçilemiyor Ürün Değişimi İstiyorum

16 Eylül’de İstanbul Arnavutköy Avlu AVM’deki Tedi mağazasından Onur Puzzle Oyuncak San. Tic. A. Ş.’ye ait Olimpia Puzzle 1000 parça ürününü satın aldım. Ürünü açıp yapmaya başladığımda, puzzle’ın üzerindeki tüm resimlerin aşırı derecede bulanık olduğunu ve hiçbir detayın seçilemediğini fark ettim. Daha önce farklı markalardan birçok puzzle yaptım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Mağaza ile görüştüğümde, kendilerine de ürünlerin kapalı geldiğini ve içeriği kontrol etme imkanları olmadığını söylediler. Ürünü nakit aldığım için herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Ayrıca, ürünün kutusu üzerindeki isim ile internet sitesindeki ismin de uyuşmadığını gördüm. Garanti veya ürün desteğiyle ilgili bir bilgiye de ulaşamadım.

Yaklaşık 400 TL ödediğim bu puzzle’ın, resim kalitesinin çok düşük ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.