Kampanya Şartlarında Yazmayan Kural Nedeniyle Ödül Alınamaması

Oley’de “Tüm Şans Oyunlarında 1.000 TL Oyna 500 TL Hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya görselinde ve açıklamasında yazan şartları yerine getirmeme rağmen 500 Oley puanlık ödülüm hesabıma tanımlanmadı. Toplamda 1000 TL’yi geçen tutarda, kampanyaya uygun olacak şekilde şans oyunu oynadım.

Ödül hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanya şartlarında yer almayan ek bir kural söyleyerek kampanyadan hak kazanamadığımı ilettiler. Kampanya metninde tek seferde oynama gibi bir şart bulunmamasına rağmen, sanki böyle bir koşul varmış gibi davranıldı. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Kampanya duyurusunda yazmayan bir kuralın sonradan öne sürülmesini kabul etmiyorum. Kampanyaya katılımımın yeniden incelenmesini, hak ettiğimi düşündüğüm 500 Oley puanın hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.