Olemark'tan Gelen Sahte Jordan 1 Ayakkabı Ve İade Kodları Sorunu

Olemark internet sitesi üzerinden Jordan 1 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün, “orijinal” gibi lanse edilerek satılmasına rağmen çakma olarak gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve tarafıma DHL Kargo için bir iade kodu verildi. Pazartesi günü ürünü kargoya vermek için DHL şubesine gittiğimde bu kodun sistemde çalışmadığını söylediler ve gönderimi yapamadım.

Daha sonra sitelerinde yer alan bilgiye göre bu kez Aras Kargo üzerinden, verilen farklı bir kod ve belirtilen adres ile iadeyi gerçekleştirmem istendi. Aras Kargo şubesine gittiğimde ise kargo firmasının ekranında görünen adres ile kod üzerindeki adresin uyuşmadığı, sistemde Darıca / Kocaeli yazmasına rağmen Ankara ve İstanbul gibi farklı lokasyonlar göründüğü söylendi ve bu nedenle yine kargoya veremedim. Yani hem DHL hem Aras Kargo üzerinden iade sürecini başlatmam fiilen engellenmiş oldu.

Olemark’ın müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. E‑posta göndermeme rağmen geri dönüş olacağını da pek sanmıyorum. Banka kartım ile kampanyalı olarak aldığım bu ürün hem sahte çıktı hem de iade sürecim kargo kodları ve adres uyuşmazlıkları nedeniyle çözümsüz bırakıldı.

Sahte gelen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ürünü iade etmek istediğimi ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri yansıtılmasını talep ediyorum.